ب
بسطةالسوق السوري التشاركي
زيت زيتون بكر ممتاز إدلب
أهلاً بكدخول / تسجيل
زيت زيتون بكر ممتاز إدلب
الرئيسيةشروط الاستخدام وسياسة المنصة
الوثيقة الرسمية لشروط الاستخدام وسياسات التجار

شروط الاستخدام وسياسات التجارة في بسطة

تضمن هذه السياسات بيئة تسوق وتجارة إلكترونية عادلة وآمنة لكافة الأطراف في سوريا، قائمة على النزاهة والمصداقية ودعم الإنتاج المحلي والتجارة في الأحياء.

آخر تحديث: سبتمبر 2026 • سارية المفعول على جميع الحسابات والمتاجر

1. أهلية التاجر والبيانات الرسمية

الالتزام بالبيانات الحقيقية والتواجد الفعلي في الحي أو المنطقة المسجلة.

بيانات موثقة
  • يتعهد التاجر بأن جميع المعلومات المدخلة (اسم المتجر، الحي أو المنطقة، والعنوان التفصيلي) صحيحة وقيد الاستخدام الفعلي.
  • يتم ربط المتجر تلقائياً برقم الهاتف المسجل والموثق بالرمز السري لحماية حساب التاجر وسجل معاملاته.
  • يحق لإدارة منصة بسطة التحقق من صحة بيانات أي متجر أو طلب وثائق إضافية عند الضرورة لضمان أمان السوق.

2. مصداقية المنتجات والتسعير العادل

التسعير الواضح بالليرة السورية ومطابقة المنتجات المعروضة للمواصفات الحقيقية.

شفافية الأسعار
  • يجب أن تكون جميع الأسعار المعروضة نهائية وواضحة بالليرة السورية وشاملة لكافة التفاصيل دون أي مبالغ خفية غير مذكورة.
  • يحظر عرض أي سلع منتهية الصلاحية، فاسدة، أو غير صالحة للاستهلاك الآدمي أو المنزلي.
  • يلتزم التاجر بأن تكون صور المنتجات وأوصافها مطابقة للسلعة الفعلية التي يستلمها الزبون بنسبة 100%.

3. سياسة التجهيز والدفع عند الاستلام (COD)

سرعة تجهيز الطلبات والالتزام بطرق الدفع المتفق عليها محلياً.

دفع آمن
  • يلتزم التاجر بالبدء بتجهيز الطلب فور استلام الإشعار لضمان وصوله للزبون في الوقت المحدد ضمن الحي.
  • تعتمد المنصة الدفع نقداً عند الباب (Cash on Delivery) أو الدفع الإلكتروني المحلي (سيريتل كاش، شام كاش، الهرم) بحسب المتفق عليه.
  • في حالة تعذر تسليم الطلب بسبب نقص في المخزون، يلتزم التاجر بإخطار الزبون وإلغاء الطلب فوراً دون مماطلة.

4. سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال (Return & Refund)

حق الزبون في المعاينة الفورية عند الباب وضمان استبدال أو استرداد كامل قيمة المنتجات التالفة أو غير المطابقة.

ضمان الجودة والاسترجاع
  • حق الفحص والمعاينة عند الباب: يحق للزبون فحص محتويات طلبه فور وصول المندوب ومطابقتها قبل دفع الحساب لضمان عدم وجود أي نقص أو ضرر.
  • شروط قبول الإرجاع: يلتزم المتجر بإلزام التاجر بإرجاع السلعة فوراً لأي سلعة يثبت تلفها، انتهاء صلاحيتها، كسرها، أو عدم مطابقتها للصور والمواصفات المعروضة في المتجر.
  • المدة الزمنية للإرجاع: المنتجات الغذائية والمأكولات السريعة تخضع لإبلاغ فوري خلال ساعتين من الاستلام؛ بينما السلع الاستهلاكية، الأدوات، الألبسة، والإلكترونيات يمكن طلب استبدالها أو إرجاعها خلال 24 إلى 48 ساعة بشرط الحفاظ على التغليف والحالة الأصلية.
  • آلية استرداد الأموال: يتم استرداد المبلغ نقداً عند الباب فوراً أو تحويله إلى المحفظة الإلكترونية للزبون (سيريتل كاش / شام كاش) دون تحميل الزبون أي أجور توصيل إضافية إذا كان سبب الإرجاع عيباً أو خطأً من المتجر.
  • المنتجات المستثناة من الإرجاع: المنتجات الرقمية بعد كشف السيريال نمبر أو انتهاء التحميل، ومستحضرات العناية الشخصية المفتوحة لأسباب صحية ووقائية.
  • فض النزاعات: في حال حدوث أي خلاف بين التاجر والزبون، تتدخل إدارة منصة بسطة كطرف محايد ملزم بإنصاف الطرف المتضرر وتطبيق سياسة حماية المشتري المعتمدة.

5. قائمة المواد والأنشطة المحظورة

منع أي سلع تخالف القانون أو حقوق الملكية الفكرية أو السلامة العامة.

أمان المنصة
  • يمنع منعاً باتاً تداول أو عرض أي مواد مخالفة للقوانين والأنظمة المعمول بها في الجمهورية العربية السورية.
  • يحظر بيع الأدوية والمستحضرات الطبية الخاضعة لوصفات دون تراخيص رسمية وموافقة مسبقة من الإدارة.
  • يحظر بيع السلع المقلدة أو المنسوبة لماركات عالمية دون إذن صريح.
  • أي مخالفة لهذه القائمة تعرض صاحب المتجر للحظر الدائم والملاحقة القانونية وإلغاء كافة صلاحيات حسابه.

6. حماية الخصوصية وسرية بيانات الزبائن

الحفاظ الصارم على أرقام هواتف وعناوين الزبائن ومنع استخدامها خارج نطاق الطلب.

خصوصية تامة
  • تستخدم بيانات الزبون (الاسم، العنوان، ورقم الهاتف) لغرض توصيل وتأكيد الطلب الحالي فقط.
  • يحظر على أي تاجر مشاركة أو استخدام بيانات الزبائن في رسائل ترويجية مزعجة أو بيعها لأي أطراف أخرى.
  • تتبع المنصة بروتوكولات حماية وتشفير متقدمة لحماية بيانات الحسابات والمعاملات المالية وسجلات المبيعات.

معاً لبناء سوق سوري رقمي موثوق وعادل

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص السياسات أو رغبت في الإبلاغ عن أي انتهاك، فريق بسطة متاح لمساعدتك دائماً.

العودة للرئيسية
الرئيسية
الأقسام
السلة
طلباتي
حسابي
ب
بسطةالسوق السوري التشاركي

بسطة - السوق السوري التشاركي الأقرب إليك، يربط المستهلكين بالمتاجر والبقاليات والمعاصر المحلية مع تسوق عادل ودفع آمن نقداً عند الباب.

دفع آمن عند الاستلام (COD)
توصيل محلي خلال 30 دقيقة

أقسام السوق

  • الرئيسية
  • كافة التصنيفات والأقسام
  • سلة المشتريات
  • متابعة وتتبع طلباتي

بوابات المنصة

  • حسابي والعناوين المحفوظة
  • لوحة تحكم المتجر (للتجار)
  • محطة عمل المندوب (الدليفري) 🛵
  • 🛵 انضم لأسطول دليفري بسطةفرصة عمل
  • لوحة الإدارة المركزية
  • تسجيل الدخول / إنشاء حساب
  • شروط الاستخدام والسياسات

الدعم وخدمة الزبائن

0911111111
واتساب: +963944123456
تلغرام: @bstah_sy
صفحة فيسبوك

معايير الأمان والحماية والامتثال الرقمي المعتمدة (Security & Compliance)

تعتمد منصة بسطة بنية تحتية مشفرة بنكياً ومتوافقة مع متطلبات الربط لبوابات الدفع الإلكتروني والتحقق الرقمي

أنظمة الأمان والاتصال المشفر: نشطة 100%
Cloudflare®DDoS Protected & CDN
Turnstile VerifiedBot & Fraud Shield
256-Bit SSL / TLSBank-Grade Encryption
PCI-DSS ReadyPayment Security Standard
SMS-OTP (2FA)Buyer Delivery Verification
Stealth Shield™Anti-Tampering Guard
بوابات الدفع والمحافظ الإلكترونية:
شام كاش (Cham Cash)سيريتل كاش (Syriatel Cash)شركة الهرم للحوالاتVisa / Mastercard Ready💵 كاش عند الباب (COD)
صُنع بحب لأهل الشام

جميع الحقوق محفوظة © 2026 منصة بسطة للتسوق المحلي